Niveau 3 · Le mandatLevel 3 · The mandate
Direction commerciale, expérience client, IA : trois expertises que l'on trouve rarement chez la même personne. Le Chief AI Officer à temps partagé porte le sujet de bout en bout : il décide, arbitre, forme et rend compte. Vous obtenez la compétence d'un dirigeant IA sans le coût, ni le délai, ni le risque d'un recrutement à temps plein.
Sales leadership, customer experience, AI: three disciplines rarely found in one person. The fractional Chief AI Officer owns the agenda end to end: deciding, arbitrating, training and reporting. You get the capability of an AI leader without the cost, the delay or the risk of a full-time hire.
2–4 J/MOISD/MONTH
de présence, au comité de directionon site, at executive level
12 MOISMONTHS
d'engagement, transfert préparé dès le premierengagement, handover prepared from month one
3–6 k€
HT par mois, tout comprisexcl. VAT per month, all in
25+
années à diriger des organisations commerciales et de serviceyears leading sales and service organisations
Le profilThe profile
Le sujet IA échoue rarement sur la technologie. Il échoue parce que celui qui décide ne connaît qu'un des trois terrains. Un directeur commercial ne sait pas ce qu'un modèle peut vraiment faire. Un spécialiste IA ne sait pas pourquoi un commercial ne remplit pas son CRM. Il faut les trois.
AI initiatives rarely fail on technology. They fail because the person deciding knows only one of the three grounds. A sales director does not know what a model can actually do. An AI specialist does not know why a rep will not fill in the CRM. You need all three.
Vingt-cinq ans à porter des objectifs et à diriger des équipes de vente, dans cinq secteurs. Des directions commerciales tenues, pas conseillées depuis l'extérieur.
Twenty-five years carrying quotas and leading sales teams across five industries. Sales leadership held, not advised on from the outside.
Service, support, parcours client : les métiers du contact, opérés au quotidien. Nous savons où le client décroche, et ce que ça coûte quand personne ne le mesure.
Service, support, the whole customer journey: contact roles run day to day. We know where customers drop off, and what it costs when nobody measures it.
Des systèmes construits et mis en production, pas des recommandations. Nous savons ce qu'une brique coûte à construire, et surtout ce qu'elle coûte à maintenir.
Systems built and shipped to production, not recommendations. We know what a component costs to build, and more importantly what it costs to maintain.
Le problèmeThe problem
Dans une PME, le sujet IA n'appartient à personne. Le dirigeant n'a pas le temps de trancher entre douze outils. Le directeur informatique, quand il existe, gère un parc et une sécurité, pas une stratégie d'automatisation métier. Les directeurs métier réclament des choses différentes, parfois contradictoires. Résultat : chaque service paie son abonnement, personne ne connaît le coût total, et deux pilotes prometteurs sont morts faute de propriétaire.
In a mid-sized company, the AI agenda belongs to no one. The owner has no time to arbitrate between twelve tools. The IT director, where one exists, manages estate and security, not a business automation strategy. Functional directors ask for different, sometimes contradictory things. The result: every department pays its own subscription, nobody knows the total cost, and two promising pilots died for lack of an owner.
Recruter un Chief AI Officer résoudrait le problème, mais le calcul ne tient pas : le poste se rémunère entre 120 000 et 180 000 € annuels chargés, les profils crédibles sont rares et courtisés, et un délai de six à neuf mois de recrutement s'ajoute à celui de la montée en charge. Pour une entreprise de quatre-vingts personnes, c'est disproportionné.
Hiring a Chief AI Officer would solve it, but the arithmetic does not work: the role costs €120,000 to €180,000 fully loaded, credible candidates are scarce and heavily courted, and a six to nine-month search adds to the ramp-up. For an eighty-person company, it is out of proportion.
Le mandat à temps partagé résout exactement cet écart : la compétence de décision, au rythme réel du besoin.
The fractional mandate closes exactly that gap: decision-making capability, at the real pace of the need.
Le mandatThe mandate
Un consultant recommande. Un Chief AI Officer décide, et répond de ses décisions devant votre comité de direction.
A consultant recommends. A Chief AI Officer decides, and answers for those decisions to your executive committee.
Une vue unique de tous les chantiers IA en cours, de leur avancement, de leur coût et de leur retour. Ce qui traîne est arrêté, ce qui marche est étendu.
A single view of every AI build under way, its progress, its cost and its return. What drags is stopped, what works is extended.
Décider quel processus passe avant les autres, avec quel budget, et le dire aux directeurs métier qui demandaient l'inverse. C'est la partie que personne en interne ne veut porter.
Deciding which process comes first, with what budget, and telling the functional directors who asked for the opposite. This is the part nobody internally wants to own.
Un système que personne ne sait utiliser ne produit rien. Formation des utilisateurs, désignation de référents internes, documentation des pratiques qui fonctionnent.
A system nobody knows how to use produces nothing. User training, internal champions appointed, working practices documented.
Un point mensuel au comité de direction : heures récupérées, coût d'exploitation avant et après, coût total des outils IA, chantiers arrêtés et pourquoi.
A monthly report to the executive committee: hours recovered, operating cost before and after, total AI tooling cost, builds stopped and why.
Les douze moisThe twelve months
MOIS 1MONTH 1
InventaireInventory
Recensement de tous les outils IA payés dans l'entreprise, tous services confondus. Cartographie des processus commerciaux et de relation client. État des données : centralisées ou éparpillées, fiables ou non. À la sortie, une feuille de route à douze mois, priorisée par retour sur investissement.
An inventory of every AI tool paid for across the company, all departments. A map of the customer-chain processes. The state of the data: centralised or scattered, reliable or not. The output is a twelve-month roadmap, prioritised by return on investment.
MOIS 2 À 4MONTHS 2 TO 4
Premier résultatFirst result
On attaque le processus au meilleur rapport gain sur effort, pas le plus spectaculaire. Le but de ces trois mois n'est pas la performance technique : c'est de produire une preuve interne que ça fonctionne, que les équipes adoptent, et que le chiffre est là.
We start with the process offering the best gain-to-effort ratio, not the most spectacular one. The goal of these three months is not technical performance: it is producing internal proof that it works, that teams adopt it, and that the numbers are there.
MOIS 5 À 9MONTHS 5 TO 9
ExtensionExtension
Deux à quatre chantiers supplémentaires, choisis sur le retour observé et non sur le plan initial. Formation des équipes concernées. Et l'arrêt assumé des abonnements et des usages qui ne produisent rien — c'est souvent là que le mandat se rembourse le plus vite.
Two to four further builds, chosen on observed return rather than the original plan. Training for the teams involved. And the deliberate shutdown of subscriptions and use cases that produce nothing — often where the mandate pays for itself fastest.
MOIS 10 À 12MONTHS 10 TO 12
TransfertHandover
Documentation, désignation d'un pilote interne, transmission des critères d'arbitrage. Soit vous devenez autonome et le mandat s'arrête, soit le volume justifie un recrutement et nous aidons à le réussir. Un mandat qui se prolonge sans fin est un échec.
Documentation, an internal owner appointed, arbitration criteria handed over. Either you become autonomous and the mandate ends, or the volume justifies a hire and we help you get it right. A mandate that never ends is a failure.
Quand ce mandat a du sensWhen this mandate makes sense
Nous préférons le dire avant qu'après. Voici les situations où ce mandat produit un résultat, et celles où il n'en produira pas.
We would rather say it upfront. Here are the situations where this mandate delivers, and those where it will not.
En revanche, si vous cherchez quelqu'un pour exécuter des développements sans arbitrage à porter, ce n'est pas le bon format : un chantier ponctuel coûtera moins cher et ira plus vite. Et si vos données ne sont nulle part centralisées, commencez par l'audit — un pilote sans carte ne sert à rien.
If what you need is someone to execute development work with no trade-offs to own, this is the wrong format: a one-off build will be cheaper and faster. And if your data is centralised nowhere, start with the audit — a pilot without a map is useless.
Questions fréquentesFrequently asked
C'est un dirigeant IA présent deux à quatre jours par mois dans votre entreprise, sur un engagement de douze mois. Il siège à votre comité de direction, pilote le portefeuille de chantiers IA, arbitre les priorités et les budgets, fait monter les équipes en compétence et rend compte des résultats obtenus. Vous obtenez une compétence de direction IA sans porter le coût d'un recrutement à temps plein.
It is an AI leader present two to four days a month in your company, on a twelve-month engagement. They sit on your executive committee, steer the portfolio of AI builds, arbitrate priorities and budgets, bring teams up to speed and report on results. You get AI leadership without carrying the cost of a full-time hire.
Le forfait mensuel se situe entre 3 000 et 6 000 € HT selon le nombre de jours et le périmètre. À titre de comparaison, un Chief AI Officer salarié en France se rémunère entre 120 000 et 180 000 € annuels chargés, soit trois à cinq fois plus, pour une compétence dont une PME de 80 personnes n'a pas besoin à plein temps.
The monthly retainer runs between €3,000 and €6,000 excluding VAT depending on days and scope. For comparison, a salaried Chief AI Officer in France costs between €120,000 and €180,000 fully loaded per year — three to five times more, for a capability an 80-person company does not need full time.
En pratique, à partir d'une cinquantaine de salariés et jusqu'à un millier. En dessous, le dirigeant peut souvent porter le sujet lui-même avec un accompagnement plus léger. Au-delà, un recrutement à temps plein devient économiquement justifié — et nous vous le dirons plutôt que de prolonger un mandat qui n'a plus lieu d'être.
In practice from around fifty employees up to a thousand. Below that, the owner can often carry the subject with lighter support. Above it, a full-time hire becomes economically justified — and we will tell you so rather than extend a mandate that no longer serves you.
Un consultant intervient sur un projet et livre une recommandation. Un Chief AI Officer à temps partagé porte une responsabilité continue : il décide de ce qui se fait et de ce qui ne se fait pas, il assume les arbitrages devant le comité de direction, et il est comptable des résultats sur douze mois. La différence n'est pas la compétence, c'est le mandat.
A consultant works on a project and delivers a recommendation. A fractional Chief AI Officer carries ongoing responsibility: they decide what gets done and what does not, own the trade-offs in front of the executive committee, and are accountable for results over twelve months. The difference is not skill, it is mandate.
Non, et c'est souvent l'inverse. Beaucoup d'entreprises nous appellent parce que rien n'avance : des abonnements payés dans trois services différents, deux pilotes abandonnés, aucune vision d'ensemble. Le premier mois du mandat consiste précisément à faire cet inventaire et à décider ce qu'on garde, ce qu'on arrête et ce qu'on construit.
No, and it is often the opposite. Many companies call because nothing is moving: subscriptions paid in three separate departments, two abandoned pilots, no overall view. The first month of the mandate is precisely about taking that inventory and deciding what to keep, what to stop and what to build.
Par un transfert, préparé dès le premier mois. À l'échéance, soit vos équipes ont acquis l'autonomie et le mandat s'arrête, soit le volume justifie un recrutement à temps plein et nous aidons à le réussir via notre partenariat XPR IT. Un mandat qui se prolonge indéfiniment est le signe d'un échec, pas d'une réussite.
With a handover, prepared from the first month. At term, either your teams have gained autonomy and the mandate ends, or the volume justifies a full-time hire and we help you get it right through our XPR IT partnership. A mandate that extends indefinitely is a sign of failure, not success.
Le Score IA™ est gratuit, prend cinq minutes et vous dira si le sujet mérite un mandat ou un simple chantier. Nous en discutons ensuite quarante-cinq minutes — et si votre situation ne justifie pas ce format, nous vous le dirons.
The AI Score™ is free, takes five minutes and will tell you whether your situation warrants a mandate or just a single build. We then discuss it for forty-five minutes — and if this format is not right for you, we will say so.
Voir aussiSee also